1. "Program tidak dapat diinstall?"
2. "Error Membuka Database …"
3. "Login Salah !"
4. "Menu tidak tampil bila login dengan operator tertentu?"
5. "Stock tidak terlihat pada daftar stock saat transaksi?"
6. "Printer tidak berfungsi?"
7. "Apa yang dimaksud dengan printer POS ?"
8. "Apakah ada tanda apabila kertas yang dipergunakan dalam printer POS akan habis ?"
9. "Customer Display tidak berfungsi?"
10. "Apakah yang dimaksud dengan cash drawer ?"
11. "Cash drawer tidak membuka?"
12. "Barcode scanner tidak dapat membaca?"
13. "Barcode scanner harus di setting?"
14. "Barcode tidak terbaca scanner?"
15. "Berapa panjang kode atau barcode stock yang direkomendasikan?"
16. "Apa yang dimaksud dengan Printer Barcode ?"
17. "Apakah bisa mencetak barcode dengan printer biasa ?"
18. Error "Nomor transaksi telah digunakan ..."
19. "Paper roll pada dot matrix printer seperti LX-300, LX-300+ atau LX-800"
20. "Tanggal di komputer mana yang digunakan untuk transaksi?"
21. "Bagaimana membuat transaksi sehingga dapat Beli 5 Bonus 1?"
22. "Transport data sangat lama?"
23. "Mau restore data tetapi password filenya lupa?"
24. "Fisik uang tidak sesuai dengan data transaksi di komputer?"
25. "Bagaimana bila sedang melakukan transaksi tiba-tiba listrik mati atau komputer hang?"
26. "Karena suatu hal transaksi tidak dapat dicetak, bagaimana cara mendapatkan bukti transaksi?"
27. "Stock tidak bisa dimutasi?"
28. "Apa itu Time Discount?"
29. "Bagaimana melanjutkan sesi operator?"
30. "Bagaimana melakukan penjualan stock dengan jumlah item menggunakan koma, seperti pada contoh penjualan buah sebanyak 0,5 kilogram?"
31. "Bagaimana membackup data dari database server?"
32. "Bagaimana merestore data ke database server?"
33. "Backup dengan schedule di MS SQL Server?"

1. "Program tidak dapat diinstall?"

Bila anda menggunakan Windows NT, 2000, XP atau 2003, pastikan untuk masuk ke dalam Operating System dengan level administrator sebelum melakukan proses instalasi program Retail Manager. Di kebanyakan konfigurasi untuk operating system seperti tersebut diatas, proses instalasi hanya dapat dilakukan oleh user yang mempunyai level administrator.

2. "Error Membuka Database …"

4. "Menu tidak tampil bila login dengan operator tertentu?"

Check permission pada level yang digunakan operator tersebut dan isikan menu yang boleh diakses.

5. "Stock tidak terlihat pada daftar stock saat transaksi?"

Hanya stock yang berjumlah di atas nol yang dapat digunakan untuk transaksi.

6. "Printer tidak berfungsi?"

7. "Apa yang dimaksud dengan printer POS ?"

Printer POS adalah printer yang biasanya digunakan komputer POS. Printer ini sebenarnya printer dot matrik seperti halnya printer Epson LX 300 ataupun LX 300+. Yang membedakan printer ini dengan yang lain adalah ukuran kertas yang dipergunakan. Untuk pengguna Retail Manager apabila mempergunakan printer ini dipersilakan untuk memakai print layout small. Satu lagi kelebihannya adalah printer ini mempunyai koneksi ke Cash Drawer dengan konektor RJ 11 yang memungkinkan apabila selesai transaksi dan mulai mencetak cash drawer akan terbuka secara otomatis. Instalasi driver printer POS ini sama seperti instalasi driver printer kebanyakan seperti Canon, HP ataupun Epson LX. Untuk driver kami rekomendasikan agar selalu menggunakan driver paling baru yang biasanya di support oleh perusahaan printer tersebut dan disediakan melaui websitenya.

8. "Apakah ada tanda apabila kertas yang dipergunakan dalam printer POS akan habis ?"

Kertas yang dipergunakan dalam printer POS tidak boleh sama sekali habis terutama ketika terjadi transaksi karena akan mengakibatkan gangguan saat transaksi misalnya cash drawer tidak bisa terbuka karena ada masalah pada printer yang disebabkan kertasnya habis. Sehubungan dengan hal tersebut dipersilakan untuk selalu melakukan check terhadap sisa kertas kira-kira masih mencukupi atau tidak. Cara melakukan check kondisi kertas ini dapat dikonsultasikan dengan bagian hardware.

9. "Customer Display tidak berfungsi?"

Periksa di menu setting dan pastikan customer display enable pada port yang tepat serta lakukan test. Customer display hanya akan menyala pada saat form penjualan dibuka.

10. "Apakah yang dimaksud dengan cash drawer ?"

Adalah salah satu alat penunjang kegiatan retail yang fungsinya untuk menyimpan uang transaksi hasil transaksi sebelum dilaporkan pada akhir sesi cashier. Cash drawer akan otomatis terbuka jika terjadi transaksi dengan printer sebagai pemicunya.